培训内容：
第一节：微信公众平台工作内容与职责
了解公众平台工作原理、比如群发功能、自动回复、投票、抽奖、送优惠�弧⒋蛘�... 做好服务工作、互动沟通、责任心、认真热情
第二节：了解微信公众平台功能应用
掌握微信公众平台（服务号）（订阅号）群发功能、自动回复(关键词、被添加、用户消息）投票、抽奖、会员打折、优惠�簧柚玫龋�自定义菜单编辑、设置等
第三节：熟练微信公众平台编辑管理
熟悉操作公众平台的消息管理（客户与平台互动的消息）素材管理（编辑素材、图片、文字、语音、视频等文案编辑）用户管理（平台粉丝分组管理）等
第四节：掌握公众平台账号推广方法
灵活运用互联网上来推广微信公众微信号、公众二维码名片、如微信好友、微信群、QQ、社交媒体、博客论坛或者以活动优惠方式等，让粉丝关注公众微信号
第五节：客服沟通技巧与客户服务
抓住客户心理、挖掘潜在顾客、突出产品卖点、及时互动营销、引导客户成交、尊重客户、帮助客户答疑、关心客户、真诚的服务客户
