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曙海教学优势
本课程面向企事业项目实际需要,秉承二十一年积累的教学品质,ITILV3培训以项目实现为导向,老师将会与您分享设计的全流程以及工具的综合使用技巧、经验。线上/线下/上门皆可,ITILV3培训专家,课程可定制,热线:4008699035。
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课程大纲
Ø ITSM介绍
Ø 服务台管理
Ø 事件管理
Ø 问题管理
Ø 配置管理
Ø 变更管理
Ø 发布管理
Ø 服务级别管理
Ø IT服务财务管理
Ø 能力管理
Ø IT服务连续性管理
Ø 可用性管理
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